Premier contact
CIS demande des informations de base pour que le personnel puisse vous contacter et discuter des prochaines étapes.
- Prénom ou nom d’usage et moyen de contact sûr
- Langue de préférence et type général d’aide nécessaire
- Autorisation de vous contacter
Vous pouvez préciser votre comté et votre langue de préférence au personnel.
N’envoyez pas de numéros de sécurité sociale, de numéros d’identification liés à l’immigration, de dossiers médicaux, d’avis juridiques ni d’autres documents sensibles par e-mail ordinaire ou SMS.
Documents
Ce site ne permet pas de téléverser des documents. Si des documents sont nécessaires, le personnel de CIS discutera avec vous du moyen approprié de les fournir. Ne considérez pas l’e-mail ou les SMS comme un portail sécurisé pour les documents.
Mises en relation
Obtenez l’accord de la personne concernée avant de partager ses coordonnées de base. Un historique détaillé n’est pas nécessaire pour commencer la conversation.
Utilisation de ce site
Les messages envoyés par le formulaire de contact sont transmis à la boîte Microsoft 365 de CIS. Une référence de demande et un état de livraison sont conservés pour éviter les envois en double. Le texte du message n’est pas enregistré dans My CIS.
Les choix de services et de ressources peuvent figurer dans le lien vers la page de demande d’aide ; les coordonnées n’y figurent pas. Le formulaire garde le texte non envoyé sur la page actuelle ; quitter ou recharger la page peut effacer ce texte.
Les liens privés de demande expirent après 72 heures et ne peuvent être utilisés qu’une fois par un compte My CIS approuvé ayant la même adresse e-mail vérifiée. Pour cette vérification, le relais conserve une empreinte de l’adresse e-mail calculée avec une clé et une empreinte cryptographique du jeton du lien. La liaison supprime ces empreintes ; la référence de la demande reste conservée pour éviter les envois en double.
My CIS utilise Clerk pour la connexion et Neon pour les données des comptes. CIS conserve les informations de compte, les choix de services, les références de demandes et l’historique d’activité. Les sauvegardes chiffrées sont conservées sous forme de sept copies quotidiennes et quatre copies hebdomadaires ; des données peuvent y rester après la modification d’un enregistrement. Les alertes d’activité envoyées à CIS contiennent des résumés d’événements, pas le texte des messages.
Contactez CIS pour demander la correction ou la suppression de données. L’expiration d’un lien de demande ne supprime pas le message de la boîte e-mail de CIS.
Aucun service d’analyse distinct de CIS n’est connecté. L’hébergeur traite les informations de connexion pour servir et protéger le site.
La page Faire un don charge le formulaire de don de Givebutter. La politique de confidentialité de Givebutter s’applique à ce service. Les appels, les SMS, les e-mails et les liens externes utilisent des services extérieurs à ce site.
Questions sur le traitement des informations
Demandez à CIS comment corriger des informations, discuter d’une préoccupation de confidentialité ou obtenir des renseignements sur la suppression des données. L’équipe doit confirmer ce qui s’applique aux dossiers concernés ; CIS ne promet aucun délai de suppression ici.
Contact info@compassionimmigration.com avant d’envoyer des informations sensibles.